• г. Иркутск, ул. Литвинова 14
  • с 9:00 до 19:00 без выходных.
  • +7 (3952) 609-049

Отмена заказа

Для Вашего удобства у нас предусмотрена возможность аннулирования заказа, но есть определенные нюансы.

 

Отмена в течении 30 минут

Отмену заказа можно произвести по телефону +7 (3952) 609-049 по согласованию с менеджером в течение 30 минут после оформления заказа.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой онлайн производится на Ваш банковский счет в течение 3–45 рабочих дней (срок зависит от банка, которым выпущена карта).

 

Отмена заказа с предоплатой

При отмене обычного заказа менее чем за 3-4 дня — предоплата не возвращается.

Это связано с тем, что подготовка дизайна и фигурок, а также закупка некоторых специфичных расходных материалов для Вашего заказа может делаться за несколько дней до начала его выполнения.

 

Отмена свадебного заказа

При отмене заказа на свадебное мероприятие менее чем за 7 дней — предоплата не возвращается!

Это связано с тем, что дизайн свадебных тортов — цветы, украшения могут изготавливаться в течение недели до выполнения заказа.

 

Возврат заказа при несоответствии

Возврат товара можно заявить в момент передачи заказа в руки покупателя в пункте самовывоза или от курьера.

При условиях:

  • Потери товарного вида* продукции при хранении или в процессе доставки.
  • Несоответствии продукции со сделанным заказом.
  • Опоздании по срокам изготовления или доставки.

В случае, если товар был передан клиенту и возражений при передачи не поступило, такой заказ считается выполненным и заказ возврату не подлежит.

В случае форс-мажорных обстоятельств, связанных с тем, что заметить при передаче заказа возможности не имело, возврат рассматривается индивидуально и зависит от причины возникновения потребности возврата.

* Процент целостности от заказа должен быть не менее 80%, в противном случае, КД «Вентус» имеет право отказать в возврате такого заказа.

Scroll
Logo ventus38

Заказ по телефону

Мы сами вам позвоним!